Croisières à Paris sur le canal St Martin, la Seine, le canal de l'Ourcq et la Marne


Conditions générales de vente


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Conditions générales de vente

A - Dispositions Générales

Les présentes conditions générales s'appliquent à l'ensemble des prestations proposées.
La réservation et/ou la commande de prestations est réservée au Client ayant pris connaissance des présentes conditions de vente dans leur intégralité, et les ayant acceptées sans réserve. Dès lors, la prise de commande entraîne l'entière adhésion aux présentes conditions générales de vente et l'acceptation sans réserve de l'intégralité de leurs dispositions.

B - Réservations

Les réservations pour toutes nos croisières peuvent être effectuées sur notre site internet : www.canauxrama.com

C - Prix de vente

La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base en vigueur au moment de votre validation de commande.
Les prix figurant sur notre site sont des prix T.T.C en euros tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande, tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des services.

D - Obligation/ Réglementation

Le passager ou le groupe de passagers au complet, doit se présenter au lieu de l’embarcadère au plus tard 10 minutes avant l’heure prévue du départ.
Les embarquements commencent 30 minutes avant le départ. Si le passager ou le groupe de passagers arrive après le départ du bateau,il ne pourra prétendre à aucun remboursement ni dédommagement.

La société se réserve le droit de refuser l'embarquement des passagers mineurs de moins de 18 ans qui ne seraient pas accompagnéspar des majeurs et/ou des passagers dont le comportement (par exemple l’état d’ébriété, trouble du comportement, etc.) serait de nature à troubler le bon déroulement de la croisière.

La société peut refuser l'entrée de la manifestation lorsque plusieurs impressions, reproductions, copies ou imitations d'un billet imprimable à domicile sont en circulation et qu'un accès à la manifestation a déjà été concédé préalablement au détenteur d'une impression, d'une reproduction, d'une copie ou d'une imitation du billet imprimable à domicile correspondant. Le remboursement de ces contrefaçons ne sera pas autorisé.

Pour des raisons de sécurité et pour le confort des passagers, nous informons que nous devons limiter la quantité de bagages, y compris des poussettes ou des vélos, afin qu'ils n'entravent pas l'accès et la sécurité.

Pour votre propre sécurité et la sécurité des autres passagers, vous devez suivre les instructions données par notre équipage à bord des bateaux. Tels que : les clients sur le pont supérieur ont l’obligation de rester assis lorsque le bateau est en navigation sous les voûtes, les ponts ou les passerelles...

La Société ne sera pas tenue responsable des pertes ou vols. La société se réserve également le droit de facturer au client tout dégât de matériels causé à bord par lui-même ou un membre de son groupe.

Il est interdit d’apporter à manger et à boire à bord des bateaux, un bar est à votre disposition.

La société se réserve le droit d'annuler ou de modifier les programmes en cas de problème liés à la navigation, tels que : crues, glaces, incidents mécaniques, grèves, décisions administratives de fermeture, etc...

E - Assurance

La société déclare être dûment assurée auprès d'une compagnie notoirement solvable pour sa responsabilité civile d'exploitation en matière de transport fluvial de passagers.

F - Réclamation

Les réclamations de nature commerciale ou tenant à la qualité des prestations fournies, ne pourront être prises en compte que si elles sont fournies par écrit et devront être adressées par lettre recommandée avec accusé de réception à la société au plus tard dans un délai de 15 jours à compter de la date de la prestation effectuée.
Les réclamations ne seront admises, que dans la mesure où les difficultés dont elles font l’objet auront été signalées sur place afin de permettre d’y remédier et de limiter le préjudice que pourrait invoquer le Client.

I. Achat de Billets en ligne

Conditions Générales : Voir article A

Pour passer commande sur le site Internet www.canauxrama.com, le client devra remplir, selon les indications fournies en ligne, un formulaire dans lequel devront figurer ses coordonnées. La saisie d’une adresse e-mail est obligatoire, afin de recevoir l'e-billet. Tous les e-billets doivent être imprimés avant l’arrivée et présentés à l’embarquement. Les e-billets présentés sur smartphone offrant une bonne lisibilté sont acceptés

Le nombre total de places en réservation cumulé par personne ne peut être supérieur à 20 billets par commande.

Nous vous informons que notre site fait l’objet d’un système de paiement sécurisé.

Les cartes bancaires acceptées pour le paiement sont les suivantes : VISA, MASTERCARD, CB.

L'acheteur, qui souhaite acheter un produit doit obligatoirement :

  • remplir la fiche d'identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées
  • accepter les présentes conditions générales de vente
  • valider sa commande après l'avoir vérifiée
  • effectuer le paiement dans les conditions prévues

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions.

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces conditions générales. Les données enregistrées par la société Canauxrama font foi et constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées.

Les billets doivent disposer d’une bonne qualité d’impression. Les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et considérés de fait comme non valables. En cas de mauvaise qualité d’impression, vous devez ré imprimer à nouveau votre billet codé afin de disposer d’une bonne qualité d’impression

La société décline toute responsabilité : pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d'impression du billet imprimable à domicile dans la mesure où elle ne les a pas provoquées intentionnellement ou par suite de négligences en cas de perte, vol ou utilisation illicite du billet imprimable à domicile .Il ne sera remis au client aucun duplicata ou certificat, réédition du billet, de quelque nature que ce soit, autre que le seul billet initial imprimable par le client.

La reproduction de billets est interdite et ne vous procurera aucun avantage. Seule la première validation du billet sera admise pour assister à la manifestation. C'est pourquoi il est interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire le billet d'une quelconque manière, ou de le mettre à disposition à de telles fins. Conservez votre billet en lieu sûr. Utilisez exclusivement un circuit de vente officiel pour acheter votre billet. N'acceptez jamais un billet qui vous est proposé par un inconnu, car il pourrait s'agir d'une copie.

Conditions d'annulation et de remboursement d'un billet acheté en ligne

  • Annulation à plus de 48h du départ ou de la prestation : Remboursement de 80% du montant total.
  • Annulation entre 24h et 48h du départ ou de la prestation : Remboursement de 60% du montant total.
  • Annulation à moins de 24h du départ ou de la prestation : Aucun remboursement.

Le jour du départ, ou de la prestation et suivants ou en cas de non présentation du client à la date et à l'heure de la prestation : Aucun remboursement ni report

Attention : aucun remboursement ni report n’est possible pour les réservations concernant les dates spéciales : Réveillons, St Valentin, 14 juillet, ...

  • Toute demande d’annulation formulée par le client donnera lieu au remboursement dans un délai raisonnable des sommes versées par ce dernier sous déduction de celles restant dues en vertu des conditions énoncées ci-dessus.
  • Toute interruption partielle ou totale d’une de nos prestations du fait du client ne pourra donner lieu à aucun remboursement ou indemnisation

II. Conditions de vente pour groupes constitués, location de bateaux ou privatisation

Conditions Générales : Voir article A


Réservations

Pour les groupes et les privatisations, les arrhes demandées à la réservation s’élevent à 50 % du montant total, payées par CB via l’espace client, virement ou par chèque à l'ordre de : Sté CANAUXRAMA .

- le nombre définitif de participants nous sera confirmé impérativement 15 jours pleins avant le départ.
- Le solde sera réglé 10 jours avant la croisière.
- Le nombre définitif de passagers sera celui, confirmé et porté sur la feuille d’embarquement.

Annulation d'une prestation pour groupe constitué, location de bateau ou privatisation

- Toute annulation supérieure à 10% du nombre estimé de participants nous sera signalée 30 jours avant le départ.
- Le nombre définitif de participants nous sera confirmé impérativement 15 jours pleins avant le départ. Passé ce délai aucune défection ne pourra être acceptée. Les places annulées hors délais seront à régler intégralement.

Dans le cas d’une annulation totale de la prestation, Canauxrama conservera les arrhes à titre de dédommagement.